quinta-feira, 2 de junho de 2011

Como começar BPM sem patrocínio da alta direção?

Quando não se tem apoio da alta direção para implantar BPM é difícil sua implantação, mas não é impossível.

As dicas que repasso aqui valem para qualquer iniciativa propagação de um novo paradigma dentro de uma organização.

Se você não tem patrocínio, comece pelo seu quadrado, tente mostrar um caso de sucesso na utilização de BPM, preferencialmente da sua empresa.

Como fazer isto?

Sabemos que processos são ponta-a-ponta, mas sem patrocínio é difícil modelar, documentar e gerenciar um processo que perpassa a estrutura que está fora de sua coordenação.

Então tente modelar algo menor, que seja um subprocesso para que você possa vende a ideia e conquistar adeptos ao tema.

Modele, desenhe o fluxo, elabore um template que tenha todas as informações necessárias para o gestor daquele ‘processo’(nome do processo, indicadores, atividades, entradas e saídas...) possa conhecê-lo e gerenciá-lo.

No momento da modelagem As Is já perceberá oportunidades de melhoria!

Analise cenário atual e elabore o modelo To Be com as melhorias identificadas e passíveis de implantação.

Tente implantar e acompanhar os ciclos de execução com os indicadores criados na modelagem.

Vai perceber que a cada ciclo identificará oportunidades de melhorias.

Você poderá apresentar para seu gerente, seu chefe as vantagens de conhecer um processo, ter sua documentação e de gerenciá-lo.

Vai perceber que será só o começo de uma grande e motivadora tarefa!

Compartilhe suas experiências comigo!

Mônica

5 comentários:

  1. Mônica,

    Parabéns pela iniciativa! Seu blog é muito interessante.

    Tenho uma pergunta. Como você faz para iniciar BPM numa empresa em que o superior imediato (coordenador, gerente, diretor, presidente) não aceita e nem quer ouvir falar sobre BPM?

    Abs!
    -Marcelo Celebroni

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  2. Dependendo do contexto, eu tentaria utilizar BPM sem falar que estou utilizando.
    :o)
    Aplicaria no meu quadrado as técnicas, indicadores, modelagem de fluxos e iria apresentando estes resultados a ele.
    Ele, como gestor, vai gostar do que está fazendo, dos resultados e vai querer extrapolar para toda equipe ou até mesmo para a hierarquia superior.
    Este será o momento de você vender o peixe.

    Eu trabalho com este tema desde 2007 e não é fácil mudar cultura, paradigma. É preciso persistência.
    Já diria o ditado:"Água mole em pedra dura tanto bate até que fura!"

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  3. Poderia me indicar um software open source de modelagem BPM utilizados por algumas instituições? (twtiiter - @mauriciosalles)

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  4. Salles,
    Existem algumas ferramentas BPMS de Software livre:
    - Bonita
    - Intalio
    - Orix
    - Acho que o projeto Eclipse também tem um iniciativa com BPMS
    - jBOSS JBPM: http://labs.jboss.com/jbossjbpm

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  5. Olá Monica.
    Parabéns pelo blog.
    Instalei o Bonita agora a pouco e procurava o start para o software. Por conta do destino/google acabei caindo no seu blog e achei super interessante a forma como vc aborda os problemas sobre processos dentro dos cliente.
    Continue assim, mantendo esse alto nivel nos seus temas.

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