terça-feira, 23 de agosto de 2011

Metodologia de Gestão por Processos


É incrível como uma Metodologia é importante para a implantação da Gestão de Processos.
Como disse em posts anteriores Governança e Planejamento são aspectos que estão extremamente ligados.
A Metodologia é uma das ferramentas utilizada pela Governança de Processos.

Geralmente, nas empresas, quando falamos em planejar, acompanhar, documentar e gerir,  muitos colaboradores pensam em Burocracia, mais papel... e ficam muitas vezes reativos.

Na realidade quando pensamos em quebrar paradigmas não podemos esquecer o fator humano, que é fundamental para o sucesso ou não de algum projeto.  Acho que todo ser humano tem resistência a mudanças. É muito cômodo ficar no estado em que estamos, mudar dói! E o trabalho de implantar BPM consiste também em quebrar barreiras, conscientização e mudança de cultura.

Vocês podem estar perguntando: O que tem tudo isto com uma Metodologia?

Quando falamos em BPM, uma metodologia determinará um “modus operandis” em processos de uma organização.
Ela precisa conter conceitos, papéis, procedimentos e fluxos de trabalho.
Enfim, a metodologia será utilizada para consolidar conceitos e mudar forma de trabalho.
Será fundamental na quebra de barreiras e mudança da cultura da organização.

Quando se começa a implantação de Gestão de Processos é fundamental defini-la em conformidade a realidade e maturidade da organização.

É com a Metodologia que será definida e estruturada a gestão de processos da empresa.

Uma metodologia visa padronizar, uniformizar procedimentos de trabalho.

Tive privilégio de participar da definição da Metodologia da empresa em que trabalho e foi muito enriquecedor para mim.
Buscamos melhores práticas em BPM. Conhecemos várias empresas e metodologias. Com o conhecimento que agregamos, também com o CBOK e Melhores práticas em Gestão de Projetos(PMBOK), conseguimos definir nossa metodologia conforme a realidade da empresa e visão de futuro: melhorar nossa maturidade em gestão por processos.

Hoje vejo que, quando pensamos em metodologia, não podemos pensar em algo ideal, mas sim em algo simples e operacional.
Algo que possa ser implantado, gerenciado e melhorado. Na realidade, uma Metodologia é um conjunto de processos que, executados conforme planejado, permitirão a gestão dos processos de uma empresa.

3 comentários:

  1. Mônica, creio que antes mesmo de começar a aplicar uma determinada Metodologia, é preciso ter Disciplina.

    A Disciplina traz em conceito muito abrangente, que precisa ser aplicado em várias áreas, inclusive dentro dos nossos trabalhos com processos.

    Para a Gestão de Processos é preciso ser persistente, firme em suas convicções, é preciso ter disciplina para se aplicar uma boa Metodologia.

    Todos os profissionais deveriam buscar Metodologias que pudessem evoluir formas de trabalho. Parabéns pelo artigo.

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  2. Parabéns por este artigo, conseguistes sintetizar uma gama de coisas que acontecem quando adotamos iniciativas que mudam processos, pessoas, mexem em sistemas, e tocam até a alta direção.

    Não é fácil mesmo criar uma metodologia que consiga mudar a cultura de uma organização de forma a geri-la por meio de seus processos, e não por meio de suas funções.

    Viviane Hérica, CBPP

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  3. Olá , estou fazendo um trabalho sobre metodologias GPN e gostaria de saber se ITIL pode ser considerado uma metodologia GPN ?

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