tag:blogger.com,1999:blog-69427714827770983032024-02-19T08:43:09.356-08:00Ideias sobre BPMO objetivo deste blog é, principalmente, trocar experiências sobre BPM e assuntos relacionados.Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.comBlogger33125tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-29689773967525694742013-11-13T16:24:00.001-08:002013-11-13T16:24:52.266-08:00Novos Desafios...<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Caros leitores,</span><div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estou em falta com vocês! Faz tempo que não posto nenhuma coisinha!</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Desde julho assumi a gerência o Escritório de Processos da empresa que trabalho!</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Muitos desafios e pouco tempo extra.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Os desafios com Gerenciamento de Processos são enormes em todas as organizações, especialmente quando queremos realmente colocar a roldana rodando e apresentando resultados efetivos para a organização e especialmente para os clientes.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vou falar de um desafio específico hoje: Comunicação.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ao olhar as empresas e seus processos percebemos que muitos problemas poderiam ser resolvidos com melhoria da comunicação, pois uma boa comunicação viabiliza uma boa integração.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Precisamos comunicar o que melhoramos, o que alteramos,no processo.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comunicar a razão da existência de determinado processo, resultados, valor que ele agrega para a organização e especialmente para os clientes.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como posso melhorar a comunicação na minha organização? Como posso melhorar a comunicação do meu processo?</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Na realidade não é muito difícil, basta apenas pensarmos com o foco do cliente, dos envolvidos e interessados no processo. O que eu preciso comunicar? Para quem eu vou comunicar? Por que meio ou canal eu farei a comunicação? Quando eu preciso realizá-la?</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ao analisar estas perguntas perceberão que são aspectos que compõe a famosa matriz de comunicação ou também o plano de comunicação.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Não é burocracia, mas garantia de que todos entenderão seu processo, seus objetivos e especialmente o resultado que ele trará para a organização, colaboradores e ao cliente.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Na internet tem muito material sobre planos e matrizes de comunicação.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Basta começar pelo começo, do primeiro degrau e aos poucos a comunicação fará parte de sua rotina!</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pense que todos os envolvidos no processo: gestores, gerentes, donos e executores precisam saber os porquês do processo! </span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Isto melhorará o clima organizacional, aumentará a motivação e melhorará em muito a integração e interação com as interfaces de seu processo.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vou ficando por aqui...</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estava com saudades!! Aguardo seus feedbacks!!</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mônica Venancio</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-55877123547036252262013-03-13T04:48:00.000-07:002013-03-13T04:48:04.246-07:00Gestores de processos
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Quando falamos em
gestor de processos nas estruturas funcionais que estão organizadas a maioria
das organizações brasileiras, é preciso considerar um ponto muito importante:
Patrocínio da alta gestão. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">É importante, pois o
gestor de um determinado processo(que cruza áreas funcionais) terá que gerir um
processo que tem, na maioria das vezes, executores em mais de um
departamento(órgão), daí a importância do patrocínio. Se cada departamento tem
seu chefe como entrar, interferir nas atividades do escopo deste ou daquele
departamento?</span></span><br />
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;"></span></span></span></span><br />
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;"> Em tese, o gestor poderia ser qualquer pessoa com competência adequada, mas na maioria das vezes não é possível aplicar na prática a teoria.</span></span><o:p></o:p></span></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><o:p><span style="font-family: Calibri;"> Conheço empresas que optaram</span></o:p></span><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">, por definir como dono e gestor do processo alguém com
competência necessária e da área organizacional onde a maioria das atividades
do processo se concentra, logo terão mais autonomia sobre seu processo e seus
executores. Algumas delas não possuem função ou remuneração diretamente relacionada ao
cargo de gestor de um processo, os colaboradores com atribuição de gestores
continuam em seus departamentos também com outras atividades.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">É claro que terão um
esforço maior para gerir, coordenar as atividades fora de sua área
organizacional, mas a maioria das atividades do processo estão em sua área
funcional.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Para chegar ao nível
de definição dos gestores e donos de processos, é preciso antes passar por um
processo definição dos macroprocessos da empresa e quais macroprocessos
perpassam ou pertencem à área de TI, área de RH...<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Com a definição destes
macroprocessos em um Mapa de Processos ficará mais fácil que cada área se
enxergue neste contexto. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Dica: Não foque na
área, mas nos processos. As áreas mudam de nomes, reestruturam, mas os
processos ficam.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Hoje a área gestora de
determinado processo A pode ser da área X, mas amanhã poderá ser a área Y, mas
o processo A permanece, sua necessidade de existência continua.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Em organizações
públicas muitas vezes a opinião técnica não prevalece, mas a política, logo
precisamos aprender a lidar com estas situações também. Muitas vezes acharemos
que determinado processo precisa ter determinado gestor, mas por decisão de
força maior a opinião técnica não prevalece e teremos que conseguir identificar
uma maneira para operacionalizar esta gestão.<o:p></o:p></span></span></div>
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><o:p><span style="font-family: Calibri;"> </span></o:p></span><br />
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Mas também com a
definição dos macroprocessos e a identidade(função, missão, visão) de cada
órgão ficará mais fácil identificar os donos. <o:p></o:p></span></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Para decidir se um
processo está sob gestão do departamento, é preciso analisar se este processo
ajuda a entregar seus produtos e serviços? Este processo faz parte da Função,
Missão e Visão deste órgão? <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Se não, é decisão
estratégica/política que permaneça neste órgão? Não seria interessante
capacitar, formar profissionais para gerir e executar este processo?</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Com dados assim, é
possível tentar convencer as chefias de que tal processo está fora ou não do
escopo propício.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;"></span></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">O que você acha?</span></span></div>
<br />
Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-39319067536086043692012-11-09T17:13:00.003-08:002012-11-09T17:14:38.940-08:00BPM CONGRESS está chegando!!27 e 28 DE NOVEMBRO!!<br />
<br />
Acessem a página do evento para maiores detalhes: http://www.bpmcongress.com/<br />
<br />
<br />
<br />
<h1 class="azul bold" style="background-color: white; background-image: url(http://www.bpmcongress.com/images/arrow.png); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat; border: 0px none; color: rgb(127, 122, 102) !important; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 18px; height: 40px; line-height: 20px; margin: 0px; outline: none 0px; padding: 10px 0px 0px; text-indent: 50px; vertical-align: baseline;">
SOBRE O CONGRESSO</h1>
<br style="background-color: white; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px;" />
<h2 class="azul bold" style="background-color: white; border: 0px none; color: rgb(127, 122, 102) !important; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; margin: 0px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Gerenciamento de Processos de Negócio</h2>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina que visa identificar, desenhar, medir, controlar e melhorar os processos de negócio de uma organização. A abordagem deste tipo de gestão foca nos processos que influenciam diretamente os objetivos estratégicos da organização, e nos processos que sejam responsáveis pela entrega dos serviços ofertados à sociedade. Suas características principais são a geração de valor para o cliente, a natureza interfuncional do trabalho, o compartilhamento de serviços e a integração com processos externos.</div>
<br style="background-color: white; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px;" />
<h2 class="azul bold" style="background-color: white; border: 0px none; color: rgb(127, 122, 102) !important; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; margin: 0px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
A Inovação</h2>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
O gerenciamento de processos pode inovar as organizações governamentais, na medida em que permite a superação das limitações impostas pelos modelos de organizações funcionais, nas quais as unidades hierárquicas têm maior destaque do que os serviços-fim prestados à sociedade.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
A visão de processos que permeia as diversas unidades funcionais permite minimizar erros nos processos, diminuir o retrabalho, fortalecer a comunicação entre as áreas envolvidas, e o mais importante: mantém o foco na sociedade.</div>
<br style="background-color: white; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px;" />
<h2 class="azul bold" style="background-color: white; border: 0px none; color: rgb(127, 122, 102) !important; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; margin: 0px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
O Desafio</h2>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Os grandes desafios das organizações públicas são: aprimorar suas competências no que concerne às áreas produtivas e financeiras, copiando os modelos de sucesso adotados no mercado; aumentar a sua produtividade e competitividade; satisfazer mais adequadamente aos anseios da sociedade; e justificar a sua existência. Entretanto, para alcançar esses objetivos, é preciso assegurar que cada servidor desenvolva “visão ampla”, enxergando os serviços prestados e os resultados entregues à sociedade, além de suas funções.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Compreender os processos de negócio finalísticos é concentrar esforços não apenas em suas tarefas, mas no resultado global, assegurando que toda organização pública preste serviços de qualidade para a sociedade!</div>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
O objetivo principal do BPM Congress é disseminar o uso de técnicas, ferramentas e melhores práticas de gerenciamento de processos, proporcionando aos participantes a oportunidade de ampliar seus conhecimentos de forma a tornarem-se incentivadores do desenvolvimento da cultura de processo nas organizações públicas.</div>
<br style="background-color: white; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px;" />
<h2 class="azul bold" style="background-color: white; border: 0px none; color: rgb(127, 122, 102) !important; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; margin: 0px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
OBJETIVOS</h2>
<div style="background-color: white; border: 0px none; font-family: 'Droid Sans', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 20px; outline: none 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
O objetivo principal do BPM Congress é disseminar o uso de técnicas, ferramentas e melhores práticas de gerenciamento de processos, proporcionando aos participantes a oportunidade de ampliar seus conhecimentos, de forma a tornarem-se incentivadores do desenvolvimento da cultura de processo nas organizações públicas.</div>
Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-86141313347256490432012-09-28T06:09:00.001-07:002012-09-28T12:01:14.387-07:00BPM Global Trends<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Amigos, estou muito eufórica e ainda um pouco sem palavras pelo conteúdo do evento que participei ontem: BPM Global Trends.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">O evento foi uma imersão no mundo da sustentabilidade e da inovação!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Muitos cases, muitos debates e muito aprendizado.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Parabéns à ABPMP-BR e à ELO Group pela organização!! </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Foi maravilhoso rever <a href="http://www.michaelrosemann.com/" rel="home" style="border: 0px; color: black; font-weight: bold; line-height: 36px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" title="Michael Rosemann">Michael Rosemann</a> e conhecer Stefan Seidel<span style="line-height: 18px;"><span style="color: #a7a9ac;">, </span>ambos deram um show de conhecimento. Sem contar as maravilhosas palestras do Furlan, André e Leandro!</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;">Quem perdeu, só ano que vem!!!</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><b>E não percam o <a href="http://www.bpmcongress.com/">BPM Congress</a> nos dias 27 e 28 de novembro/2012.</b></span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18px;">Seguem fotos do evento(Faltou foto com a MH, Diretora Adjunta do DF, que também prestigiou o evento):</span>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlVGBcJqv7W5SZS2p8j5_7Xcb8wIIpXWdPT3n2phwTFirEQoO_sxAvoevtzvrefxUjEsK650FdafPQNvQfNblhdK8PpFzsPKW1-nVZofy9h-5uURChqausWddkOgOvhRmIu5Ez1PjEG6oF/s1600/IMG_1766.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlVGBcJqv7W5SZS2p8j5_7Xcb8wIIpXWdPT3n2phwTFirEQoO_sxAvoevtzvrefxUjEsK650FdafPQNvQfNblhdK8PpFzsPKW1-nVZofy9h-5uURChqausWddkOgOvhRmIu5Ez1PjEG6oF/s320/IMG_1766.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Sutentabilidade</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTYzYHV_5X-f-Iq0B_mTQbUVCu0ynDFgxtqKP40vEqtGM3wo9nMzyJoxhDyG04Go39diRTnBgVnsjTzRayw3_x3B9TTxByg0NeVvomZcHS_f-Fa3zUFi8W0lD9MC5HRIq5mjTXsNR-xXBr/s1600/IMG_1779.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTYzYHV_5X-f-Iq0B_mTQbUVCu0ynDFgxtqKP40vEqtGM3wo9nMzyJoxhDyG04Go39diRTnBgVnsjTzRayw3_x3B9TTxByg0NeVvomZcHS_f-Fa3zUFi8W0lD9MC5HRIq5mjTXsNR-xXBr/s320/IMG_1779.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: center;">Mudança de Pensamento</span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: center;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: center;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDJJBqs8NaTSrV489365ABTxY0kdD1MSUAkKK52Lpr-jXq70eggAsTIm1IurDU8hE55e5jeMe7uTOhqTT5Vw3E_NLbmMSNf4AFHFZBY5jiTX0-q3_Lpd3bbNniN4RFV1kCUqgRy1MCEJUI/s1600/IMG_1795.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDJJBqs8NaTSrV489365ABTxY0kdD1MSUAkKK52Lpr-jXq70eggAsTIm1IurDU8hE55e5jeMe7uTOhqTT5Vw3E_NLbmMSNf4AFHFZBY5jiTX0-q3_Lpd3bbNniN4RFV1kCUqgRy1MCEJUI/s320/IMG_1795.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
BPM para Inovação Transformacional</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVdxZuajHvkzXOw-cW0MkUpt8KWfhEzf7Kgnxw_ccjrhPcmjV_2ob31pim_KVIxGehoqfJjJ1zC3hzH_6y8wuB3Gf6wWH3rOO4P_woG7GVzHY_L-8XAyCrMul-OK1rHMdy9GHf78Akp0_X/s1600/IMG_1815.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVdxZuajHvkzXOw-cW0MkUpt8KWfhEzf7Kgnxw_ccjrhPcmjV_2ob31pim_KVIxGehoqfJjJ1zC3hzH_6y8wuB3Gf6wWH3rOO4P_woG7GVzHY_L-8XAyCrMul-OK1rHMdy9GHf78Akp0_X/s320/IMG_1815.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Ganhos para Organização, Cliente e Ambiente</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbRw1wKzjsJnwmw6GoUdpetjbs-1DwGt2MQqe5bHIdg209XWcJ6_WWL1nSFjhOn0HLsrNK6xVr9Do3hoZjZFbu4MsNL8kY98jhyRjicUQ1dtFvsUdHHrCZhuwxV74x24j8uW1mSHwuuq7s/s1600/IMG_1842.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbRw1wKzjsJnwmw6GoUdpetjbs-1DwGt2MQqe5bHIdg209XWcJ6_WWL1nSFjhOn0HLsrNK6xVr9Do3hoZjZFbu4MsNL8kY98jhyRjicUQ1dtFvsUdHHrCZhuwxV74x24j8uW1mSHwuuq7s/s320/IMG_1842.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Furlan, Eu, Sandra, Samyra e Seydel</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifALA5wxR0VQUQWC90y6y24WpnaN6Ht0yfN0hVB8840-Qi26G0rnpAhVFKVEh1CLesxuE3VdYyx7Bxq8MLG2B4daV8B_fuRWyDztqdQ8yHROZEiLn_-vkLAnTDpjW1tMjdVtGWR1t_uV0Q/s1600/IMG_1843.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifALA5wxR0VQUQWC90y6y24WpnaN6Ht0yfN0hVB8840-Qi26G0rnpAhVFKVEh1CLesxuE3VdYyx7Bxq8MLG2B4daV8B_fuRWyDztqdQ8yHROZEiLn_-vkLAnTDpjW1tMjdVtGWR1t_uV0Q/s320/IMG_1843.jpg" width="240" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Seydel</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGVB3ITGqRinImW01lEuq8tMcCo0c0u9NFNw7NeiunkiJsUIrflHrMZyPUkDKsuLb7uOWAIVm8cz47U8M4eyhrJwcY6II45rgerC4VKjVhJiwB1oyEW5PkAaESl47bu0cuXtBq6KzxDRHb/s1600/IMG_1844.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGVB3ITGqRinImW01lEuq8tMcCo0c0u9NFNw7NeiunkiJsUIrflHrMZyPUkDKsuLb7uOWAIVm8cz47U8M4eyhrJwcY6II45rgerC4VKjVhJiwB1oyEW5PkAaESl47bu0cuXtBq6KzxDRHb/s320/IMG_1844.jpg" width="240" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Rodada para Executivos</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaWjcdlFXDn5Um1mhB0BoXGE8-xhn8-AfgX0Z5JkGTCLFlUDOSLVUEZRFZ2PmyV7d5DaZ-g6dIInW7s4rHL3xXfwiFaBo0BYP3ShzcPZr5Pci-qf9kyErAasNKnqg4woaq3e-szaBuPvm5/s1600/IMG_1836.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaWjcdlFXDn5Um1mhB0BoXGE8-xhn8-AfgX0Z5JkGTCLFlUDOSLVUEZRFZ2PmyV7d5DaZ-g6dIInW7s4rHL3xXfwiFaBo0BYP3ShzcPZr5Pci-qf9kyErAasNKnqg4woaq3e-szaBuPvm5/s320/IMG_1836.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Eu, Rosemann, Samyra e Sandra</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia3wKpD9ySG3s1JVv3WrSM4DGhjvwVEEspQT9X1ZDG1TNbVAR-wg2GwbVb98VaFwnW5FrP5rDtmHB6ouBmK9CMJrL9SAmZ6McsLhfTMTefBW9pMenxQ-mT7ja1NvOvrm4FQCBF35OwGKV8/s1600/IMG_1837.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia3wKpD9ySG3s1JVv3WrSM4DGhjvwVEEspQT9X1ZDG1TNbVAR-wg2GwbVb98VaFwnW5FrP5rDtmHB6ouBmK9CMJrL9SAmZ6McsLhfTMTefBW9pMenxQ-mT7ja1NvOvrm4FQCBF35OwGKV8/s320/IMG_1837.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Samyra, Sandra, Leandro, Eu</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1oAdeWl49pmpRpCjerBiHDBb-IjMBCFx0QTXRempaptLagSbrL8DkqN6zW6694XmyL-A1PcCPtVYY_TxDCBRMf3RbRRhKjfH8qDYbQ7KxTiTC9OJwqBC-HRiN9NRmPt9SAQChJKscrv0c/s1600/IMG_1839.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1oAdeWl49pmpRpCjerBiHDBb-IjMBCFx0QTXRempaptLagSbrL8DkqN6zW6694XmyL-A1PcCPtVYY_TxDCBRMf3RbRRhKjfH8qDYbQ7KxTiTC9OJwqBC-HRiN9NRmPt9SAQChJKscrv0c/s320/IMG_1839.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Eu, Leonan, Samyra e Seidel</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-52766864396513513222012-08-16T07:44:00.000-07:002012-08-16T07:44:02.597-07:00BPM DAY LEGISLATIVO E JUDICIÁRIONeste momento está acontecendo o BPM DAY na<br />
Câmara dos Deputados !<br />
<br />Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-29131635670117093082012-05-16T10:30:00.000-07:002012-05-16T10:31:43.470-07:00Projetos de melhoria de processos.<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estou meio ausente,
pois estou consumida pelo trabalho e pelos afazeres domésticos: 3 filhos
e marido.</span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">:o)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para matar a saudade, escreverei apenas algumas linhas sobre
o momento que estou vivendo aqui no trabalho.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hoje tenho a satisfação de participar da coordenação
de alguns projetos de melhoria de processos da área de Tecnologia da
Informação.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">O objetivo destes projetos é aderência às melhores práticas
de mercado: ITIL, CobiT e MPS.BR para melhorar nossa maturidade em Governança de TI.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tem sido muito importante, pois tenho a oportunidade de
aplicar muito do que aprendemos na teoria sobre BPM e de técnicas de gestão.
Além, é claro, de aprender muitos sobre estas melhores práticas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Temos enfrentado alguns obstáculos, mas o primeiro projeto de
melhoria já está fase de implantação.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Uma das coisas que mais estou aprendendo é a lhe dar com o
ser humano, especialmente, em ocasiões de mudança, pois sabemos que é nato de
nossa espécie a tendência de permanecer no conforto do estado em que estamos:
mudar dói!</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p> </o:p>Como disse na apresentação de nosso trabalho com ITIL,
estamos em um projeto de “MEDIDA CERTA”, ou seja, mudança de hábitos, de saúde
e de qualidade de vida para nós, colaboradores, e para os processos!</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p> </o:p>Para atingir os ganhos que queremos, é prioritário identificar
as melhorias que nos farão alcançá-los. Muitas dessas melhorias vão além de fluxos
de processos, mas de todo o contexto que o processo está inserido.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p> </o:p>Tenho que parar por aqui, pois o dever me chama!!</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aguardo suas contribuições!!!</span><o:p></o:p></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-4913047537964257472012-04-20T04:30:00.001-07:002012-04-20T04:31:23.730-07:00Acesso às palestras do BPM DAYQueridos,<br />
<br />
Segue link para baixar as palestras apresentadas no BPM DAY de 12/04/2012:<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.grupoibrain.com/#!BPM DAY ABRIL PALESTRAS|c1xt2">Grupo Ibrain</a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Abraços,</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Mônica</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<br />Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-57544586161787984352012-04-13T10:25:00.002-07:002012-04-17T04:31:55.079-07:00BPM DAY - 12/04/2012<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Amigos, </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">O evento foi um sucesso! Quem perdeu, tem outro em 18 de agosto no Congresso Nacional.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Seguem algumas fotos.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_ZVMXJrtu2JKk4PRkiD6kotE-B-EGHpjy4fLnCkQZ_XHPXaIL9KkaKnyC7Ia_vR6TnRnl8rlrh6hCMQCIMNH1Q44Fpk7Lp1jfpWlPPAKx0adAr6o6eUw9NdwNdqc4qPHmgvh6K88GGfyF/s1600/IMG_0285.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_ZVMXJrtu2JKk4PRkiD6kotE-B-EGHpjy4fLnCkQZ_XHPXaIL9KkaKnyC7Ia_vR6TnRnl8rlrh6hCMQCIMNH1Q44Fpk7Lp1jfpWlPPAKx0adAr6o6eUw9NdwNdqc4qPHmgvh6K88GGfyF/s320/IMG_0285.jpg" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">Participantes</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpIC_ssgCspkorYzOpXcVyhiSXD6dNZvDu2hwaVam6pxmKIbcA6H1yjaHbv6893Qvp8VtyX1PCXcJFSNyvT_l_KNo7-Vvsz9JhPk59TVWc8jMQM0PExQ-NW0i8vOYnNTB6jUaIHfKC3IAf/s1600/foto.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpIC_ssgCspkorYzOpXcVyhiSXD6dNZvDu2hwaVam6pxmKIbcA6H1yjaHbv6893Qvp8VtyX1PCXcJFSNyvT_l_KNo7-Vvsz9JhPk59TVWc8jMQM0PExQ-NW0i8vOYnNTB6jUaIHfKC3IAf/s320/foto.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">Participantes</div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfiFNdA26kHGutzUwVDsaCKLrE40LsaUw5mzWS2hTgjciLD4foX20ZGis4_gJs7GgiTehq1ureNrGkyjvve1ubgv_cvVkHuNlDlXRsh8EGU-CgGYQMD67aoLbIc0AieGWfLZu_KyKzhoPh/s1600/IMG_0286.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfiFNdA26kHGutzUwVDsaCKLrE40LsaUw5mzWS2hTgjciLD4foX20ZGis4_gJs7GgiTehq1ureNrGkyjvve1ubgv_cvVkHuNlDlXRsh8EGU-CgGYQMD67aoLbIc0AieGWfLZu_KyKzhoPh/s320/IMG_0286.jpg" width="240" /></a></div><div style="text-align: center;"> Mário Andrade</div><div style="text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpSBtEoJM2iQNxsdTIW3rKpkOjm9ZUqGj1VYvKnJQhxD1wGuFyTztIyaKr25LYQrIPFcJ68Fe0BCt5ZiuohlwVotDFbObJ3hmPvQHNtOM2AqGwCpWF6ys1kxLr5rL9LRv9qRcFhLZExyEy/s1600/IMG_0292.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpSBtEoJM2iQNxsdTIW3rKpkOjm9ZUqGj1VYvKnJQhxD1wGuFyTztIyaKr25LYQrIPFcJ68Fe0BCt5ZiuohlwVotDFbObJ3hmPvQHNtOM2AqGwCpWF6ys1kxLr5rL9LRv9qRcFhLZExyEy/s320/IMG_0292.jpg" width="240" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">Mônica (euzinha)</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiTGgKo1sJKWi_nl041xV3kU4ug8e5ayMapa6N5elgb7E2i4VRz8_naO5J2x72w7QCVKTrZ3QnrPDi_Zt7Gr_jza2MRXxEWx2XzHk_FPCBeIVHLuOkxBCRDg2tNPwqa5eFVAnlbH89ZEHtp/s1600/IMG_0297.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiTGgKo1sJKWi_nl041xV3kU4ug8e5ayMapa6N5elgb7E2i4VRz8_naO5J2x72w7QCVKTrZ3QnrPDi_Zt7Gr_jza2MRXxEWx2XzHk_FPCBeIVHLuOkxBCRDg2tNPwqa5eFVAnlbH89ZEHtp/s320/IMG_0297.jpg" width="240" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">Daniela, Procuradora da PGFN - Fiquei fã dela!!!</div><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1QbOJ8j3e-pVEgkRt7HkxZSHnVbcSY537pqTxar8smuqlhQLtmcMGqxqyBFvG-b2q5tlT8bkg1R4Qm23d6FU5SrnNe6hItXu_9CZ5av-lJN7wrWFroisruubEyJ1n7smgxxvHHiDD0O6s/s1600/IMG_0299.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1QbOJ8j3e-pVEgkRt7HkxZSHnVbcSY537pqTxar8smuqlhQLtmcMGqxqyBFvG-b2q5tlT8bkg1R4Qm23d6FU5SrnNe6hItXu_9CZ5av-lJN7wrWFroisruubEyJ1n7smgxxvHHiDD0O6s/s320/IMG_0299.jpg" width="240" /></a></div><div style="text-align: center;"> Alexandre Guimarães</div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhh1xs0AmTTHYqJHXwbw4htEmhFzyU_DXgcdzr0aQ7fv9vEnj42v0DmINZ2hHYMyioDOyEHcfxSz3kr-SKMOMFgnRtmqkPyFEfu8uWNfcf8j6sS2tZ6mpHxhF5krXTSYXo9eRyHIAiIQJ8F/s1600/IMG_0303.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhh1xs0AmTTHYqJHXwbw4htEmhFzyU_DXgcdzr0aQ7fv9vEnj42v0DmINZ2hHYMyioDOyEHcfxSz3kr-SKMOMFgnRtmqkPyFEfu8uWNfcf8j6sS2tZ6mpHxhF5krXTSYXo9eRyHIAiIQJ8F/s320/IMG_0303.jpg" width="240" /></a></div><div style="text-align: center;">Prof. Dr. Paulo Henrique de Santana (Show Man)</div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-45592521571774726012012-03-27T12:29:00.000-07:002012-03-27T12:29:48.519-07:00BPM DAY - 12/04/2012Próximo dia 12 acontecerá o BPM Day em Brasília, organizado pela ABPMP-BR.<br />
Evento gratuito. Inscrições no site da <a href="http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=114:bpm-day-brasilia-12042012-brasilia-df">ABPMP-BR</a><br />
Participem!!<br />
Segue a programação.<br />
Até lá! <br />
Mônica<br />
<br />
<b>PROGRAMAÇÃO:</b><br />
<br />
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">08h00 às 8h30 – Abertura – Boas vindas do Diretor de Tecnologia dos Correios e da ABPMP-BR</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">08h40 às 9h00 - H3 Engenharia - Implicações dos traços culturais sociais organizacionais na estratégia de abordagem de processos</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante: <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Maria HelenaI L Barros, CBPP</strong>, Consultora, H3 Engenharia</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">09h00 às 9h20 –</strong> <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Estudo realizado na Embrapa - Mapeamento de Processos e Árvore da Realidade Atual: uma abordagem conjunta aplicada a uma cooperativa de pequenos agricultores</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante: <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Mario Andrade</strong>, Engenheiro, Facilitador de Processos no Ministério da Saúde</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">09h20 às 10h10 - Correios - Modelagem de Processos na ECT</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante:<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Mônica Luzia Alves Venâncio Pires, CBPP</strong>, CORREIOS</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">10h20 às 11h10 - PGFN – Implantação da Gestão por Processos na Procuradoria Geral da Fazenda Nacional</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante: Representante da PGFN</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">11h20 às 12h10 – Aeronáutica - Desafios para a implantação de melhorias de processos</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante: <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Cel. Alexandre Guimarães, CBPP</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">12h10 às 13h50 – Almoço e Networking</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">14h00 – 14h50 –</strong> <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Ministério da Previdência - A gestão de processos na Previdência Social o monitoramento e avaliação</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrante: <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Nicir Chaves, CBPP,</strong> Assessora da Secretaria Executiva do Ministério da Previdência social</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">15h00 às 15h50 – MCT- Celeridade e transparência nos processos do governo a partir da Plataforma Aquarius - Um caso no MCTI/CGEE</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Palestrantes:<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Dr. Paulo Henrique Santana</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong>(SPOA/MCTI) e<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Dr. Cláudio Chauke Nehme</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong>(CGEE)</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">16h00- 17h30 – Mesa de debate</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Mediador:<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Gart Capote, CBPP</strong>, Presidente da ABPMP Brasil</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Debatedores:<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Cel. Alexandre Guimarães CBPP</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong>(Aeronáutica);<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Nicir Chaves, CBPP</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong>(Planejamento);<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Dr. Paulo Henrique Santana</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong>(SPOA/MCTI);<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">André Macieira, CBPP</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong>(ELO Group); <strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Viviane Hérica</strong><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"> </strong>(Ibrain)</div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Comentários: Leandro de Jesus</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">17h40 às 18h00 Encerramento com a participação dos CBPP de Brasília</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"></strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">18h00 – Networking</strong></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: whitesmoke; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-image: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 21px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 0.5em; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">(*) Programação sujeita a alterações até o dia do evento</div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-7506516400864303682012-02-20T03:21:00.003-08:002012-03-07T06:00:54.330-08:00Governança de TI: garantia efetiva de entrega de valor ao cliente.<span style="line-height: 14.25pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Antes de tentar explicar esta afirmativa, destaco trecho do CobiT 4.1 sobre o tema:</span></span><br />
<span style="line-height: 14.25pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></span><br />
<span style="line-height: 14.25pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">“A implementação de boas práticas deve ser consistente com a governança e o ambiente de controle da organização, apropriado para a organização e integrada a outros métodos e práticas utilizadas. Padrões e boas práticas não são uma panacéia. Sua efetividade depende de como foram implementados e mantidos atualizados. Eles são mais úteis quando aplicados como um conjunto de princípios e um ponto de partida para produzir procedimentos específicos. Para evitar que as práticas fiquem só no papel, a gerência e os funcionários devem entender o que fazer, como fazer e porque isso é importante” </span></span><br />
<span style="line-height: 14.25pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></span><br />
<div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 14.25pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Com isto quero dizer que devemos tirar as boas práticas do papel.</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Precisamos colocá-las de fato em prática. </span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Precisamos implementar mecanismos e estruturas para que consigamos executá-las.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Precisamos do apoio da alta gestão de TI para que exista uma estrutura mínima que viva e pense governança de TI para orientar e direcionar os processos de TI.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dito isto, vamos lá... </span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quando pensamos em Governança de TI precisamos nos fazer as seguintes perguntas:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Qual é a percepção que os clientes e os usuários tem da TI?</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Qual é nível de maturidade e qualidade dos serviços de TI?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEig38V_n_um8zKI-LAF6SW419_mYJOKgdGYXuz3W63-59LorgUqZVFYgQ3yXHiXTOCsXsyV-l6weREO2p-RB72yh5ea4OcpJ9E44k-t-GOv0A_uBsFe9hUySN3GoxwRurRW0HbiB2ZSnhBG/s1600/percep%C3%A7%C3%A3o+do+cliente+em+rela%C3%A7%C3%A3o+a+TI.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="197" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEig38V_n_um8zKI-LAF6SW419_mYJOKgdGYXuz3W63-59LorgUqZVFYgQ3yXHiXTOCsXsyV-l6weREO2p-RB72yh5ea4OcpJ9E44k-t-GOv0A_uBsFe9hUySN3GoxwRurRW0HbiB2ZSnhBG/s320/percep%C3%A7%C3%A3o+do+cliente+em+rela%C3%A7%C3%A3o+a+TI.bmp" width="320" /></span></a></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A imagem acima mostra a realidade de muitas organizações quando tentam responder a estes questionamentos.</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quando começamos a pensar nestas questões começamos a pensar em governança de TI.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"Governança" do latim “<i>regere</i>”’- orientar, dirigir. Regência, é este o papel do maestro para com seus músicos. É este o papel da Governança: reger, orientar, direcionar a TI para que entregue valor ao cliente.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>“Um sistema de governança refere-se a todos os meios e mecanismos que permitem avaliar condições e opções, facilitar as tomadas de decisões de TI. Como meios e mecanismos podemos ter frameworks, princípios, políticas, patrocínio, estruturas e mecanismos de decisão, papéis e responsabilidades, processos e práticas, para definir direção e monitorar o cumprimento e desempenho alinhado aos objetivos de Negócio.“</i> (CobiT 5)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A Governança de TI nos permite: </span><br />
<ul><li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços;</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">viabilizar o acompanhamento de contratos internos e externos; e</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">definir condições para o exercício eficaz da gestão com base em conceitos consolidados de qualidade.</span></li>
</ul><div><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Objetivos da Governança de TI: </span></div><div><ul><li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Facilitar as tomadas de decisões de TI</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="text-indent: -18pt;">Simplificar as operações e/ou serviços de TI</span></span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="text-indent: -18pt;">Melhorar o nível de qualidade dos serviços de TI</span></span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estabelecer e manter relacionamento com clientes e fornecedores</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Maximizar uso de recursos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Otimizar custos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gestão de riscos (Identificar, analisar e mitigar)</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estabelecer e manter a conformidade com as leis e regulamentos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Promover a integração entre o Negócio e a TI</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gerar valor para empresa</span></li>
</ul><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span><br />
<div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Benefícios da Governança de TI (GovTI): </span><br />
<ul><li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Alinhamento da TI com as das áreas de negócio; </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Maior capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes nos modelos atuais; </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Manutenção dos riscos do negócio sob controle; </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Medição e melhoria contínua da performance de TI; </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Maior transparência das atividades de TI.</span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p> </o:p>Se buscamos estes objetivos e benefícios, consequentemente buscamos melhorar a percepção do cliente e melhorar a maturidade e qualidade dos processos e serviços de TI.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Mas o que fazer para atingir estes objetivos e benefícios?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hoje, como base para GovTI, existe o Cobit, “<i>Control Objectives for Information and related Technology</i>, fornece boas práticas através de um modelo de domínios e processos e apresenta atividades em uma estrutura lógica e gerenciável. As boas práticas do CobiT representam o consenso de especialistas. Elas são fortemente focadas mais nos controles e menos na execução. Essas práticas irão ajudar a otimizar os investimentos em TI, assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para julgar quando as coisas saem erradas”.(CobiT 4.1)</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para a área de TI ter sucesso em entregar os serviços requeridos pelo negócio, os executivos devem implementar um sistema </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">interno de controles ou uma metodologia. O modelo de controle do CobiT contribui para essas necessidades ao:</span></div><ul><li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fazer uma ligação com os requisitos de negócios. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Organizar as atividades de TI em um modelo de processos geralmente aceito. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Definir os objetivos de controle gerenciais a serem considerados.</span></li>
</ul><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sendo assim, o CobiT age como um integrador das práticas de governança de TI e influencia a Alta Direção, gerências de negócios e de TI, profissionais de governança, avaliação e segurança, profissionais de auditoria de TI e de controles. Ele é desenhado para ser complementar e utilizado com outros padrões e boas práticas. Conforme mostra a imagem abaixo:</span><br />
<div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgh3keSfLcueOU_mgizegNVVWC8Zf6XUTgL-YEH6RaGVbDZJq7OTqaEi-ZDqeZ-h8MYtDg-bY7fYpAzEPC2XcuGK1wN-SNWpPSpH7rUHdt47Dh4q3gZS08Knz_yWKmZt4fvzaParCZEtqIE/s1600/modelo+de+govTI.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgh3keSfLcueOU_mgizegNVVWC8Zf6XUTgL-YEH6RaGVbDZJq7OTqaEi-ZDqeZ-h8MYtDg-bY7fYpAzEPC2XcuGK1wN-SNWpPSpH7rUHdt47Dh4q3gZS08Knz_yWKmZt4fvzaParCZEtqIE/s320/modelo+de+govTI.bmp" width="320" /></span></a></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Novamente, cito a “implementação de boas práticas deve ser consistente com a governança e o ambiente de controle da organização, apropriado para a organização e integrada a outros métodos e práticas utilizadas. Padrões e boas práticas não são uma panacéia. Sua efetividade depende de como foram implementados e mantidos atualizados. Eles são mais úteis quando aplicados como um conjunto de princípios e um ponto de partida para produzir procedimentos específicos. Para evitar que as práticas fiquem só no papel, a gerência</span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">e os funcionários devem entender o que fazer, como fazer e porque isso é importante” (CobiT 4.1).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tudo isto para que possamos chegar a este cenário:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxAXI2VO8lVIgcdHBGj_31xVBlL0Hl_4dpMwE3Ya5jxkYM2-L0N2D2wa1cQHuf9lk7Znvlgzz5aOAoO4Kp4HPIV4rLM33maQ19Gy-0Ttftf-_-GMr39GeHJrKDuhdgUnGWCiHEUJ-__LhP/s1600/percep%C3%A7%C3%A3o+do+cliente+em+rela%C3%A7%C3%A3o+a+TI+-+2.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="197" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxAXI2VO8lVIgcdHBGj_31xVBlL0Hl_4dpMwE3Ya5jxkYM2-L0N2D2wa1cQHuf9lk7Znvlgzz5aOAoO4Kp4HPIV4rLM33maQ19Gy-0Ttftf-_-GMr39GeHJrKDuhdgUnGWCiHEUJ-__LhP/s320/percep%C3%A7%C3%A3o+do+cliente+em+rela%C3%A7%C3%A3o+a+TI+-+2.bmp" width="320" /></span></a></div><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ou seja, com a Governança de TI na prática e de fato nas organizações, a TI terá garantia efetiva de entrega de valor ao cliente. Não será considerada um muro, ou cotovelo, mas parte essencial do contexto para agilizar e viabilizar o negócio.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fontes: CobiT 4.1, Draft CobiT 5</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Figuras: CompanyWeb e Gooogle</span></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-8479356143440893992012-02-16T08:57:00.001-08:002012-02-16T09:15:34.335-08:00Importância dos Processos<div class="MsoPlainText">Quando trabalhamos com modelagem e gestão de processos percebemos o quanto os processos são importantes.</div><div class="MsoPlainText"><o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Os processos são o fundamento de uma organização. São a base de tudo em uma organização.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Processos consolidados, modelados e geridos fazem com que uma organização tenha maior sucesso no concorrente mundo dos negócios.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Cada negócio, cada produto ou serviço prestado por uma empresa é fruto de um processo, pois um processo é um “conjunto definido de atividades executadas para alcançar uma ou mais metas (resultados, produtos)”(CBOK).<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Fica clara a importância dos processos sejam eles primários, de suporte ou de gerenciamento.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Logo, se os processos são conhecidos, modelados, gerenciados e melhorados o sucesso da empresa no mercado será alcançado e mantido com maior facilidade.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText">Todos nós nos relacionamos com processos seja em nosso trabalho, em nossa casa, em nossas diversões...<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Ou somos cliente ou somos responsáveis pela execução de algum processo.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Quando formos falar da importância dos processos lembrem da interação de cada pessoa com a empresa de telefonia, com a empresa de TV à cabo, com a empresa que abastece gás ou água em sua casa ou condomínio, com o governo...<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Se cada um destas empresas ou órgãos descobrissem a importância de se implantar BPM, com certeza teríamos serviços melhores.<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Com isto fica evidente o sentido de um dos lemas da <a href="http://www.abpmp-br.org/">ABPMPBrasil </a>este ano: <b>“Dobrando a riqueza, eliminando desperdício: Melhores processos construindo o novo Brasil”</b><o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText">Acho que era isto por hoje!!<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText">Continuemos desenvolvendo e disseminando a cultura de processos!!<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText">Abraços<o:p></o:p></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-38694596933979722922011-12-30T03:10:00.000-08:002011-12-30T03:10:55.298-08:00FÉRIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!<span style="color: blue;"><b>Estou em período de merecidas férias.</b></span><br />
<span style="color: blue;"><b>Volto com meus posts no início de fevereiro de 2012.</b></span><br />
<span style="color: blue;"><b>FELIZ ANO NOVO A TODOS!!!</b></span><br />
<span style="color: magenta;"><b>Abraços,</b></span><br />
<span style="color: magenta;"><b>Mônica</b></span>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-91889353541997813682011-12-23T02:30:00.000-08:002011-12-23T02:30:19.272-08:00Boas Festas a todos!!<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">Amigos,<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;"><br />
</div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">Desejo a todos um abençoado Natal e um 2012 cheio da Graça de Deus!!<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">Que o menino Jesus possa nascer em nossos corações neste Natal e REINAR verdadeiramente em nossas<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">vidas no ano de 2012!<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">Desta forma, com certeza, teremos um 2012 maravilhoso!!<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;">Ele é nosso criador e tem o verdadeiro manual para nossa felicidade!<span style="font-family: Arial, sans-serif;"><u></u><u></u></span></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;"><br />
</div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;"><em><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; color: black; font-style: normal;">Cheers!!!<u></u><u></u></span></em></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;"><em><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; color: black; font-style: normal;">Abraços,</span></em><em><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; color: black; font-family: Arial, sans-serif; font-style: normal;"><u></u><u></u></span></em></div><div style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.917969); color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;"><em><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; color: black; font-style: normal;">Mônica</span></em></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4d4dBaEf2Y99RN3YcWxqS0jL_jlvkO6ztFI4t2z79O49nvQlWhDEN4dAXfHKYaRV5JmH6EH3ytksC9YTJ2miboBCowbFw1pIPh1egkFbWUA8YPrhpHfqOlk6O7y3q15jr8SDW2WFWszXh/s1600/processo+de+natal.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="159" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4d4dBaEf2Y99RN3YcWxqS0jL_jlvkO6ztFI4t2z79O49nvQlWhDEN4dAXfHKYaRV5JmH6EH3ytksC9YTJ2miboBCowbFw1pIPh1egkFbWUA8YPrhpHfqOlk6O7y3q15jr8SDW2WFWszXh/s320/processo+de+natal.bmp" width="320" /></a></div><br />
Fonte: BPM-Forum - yahoogrupos.com.br<br />
Autor: NillMônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-9341595956438203682011-11-29T08:31:00.000-08:002011-12-02T07:58:07.231-08:00ITIL V3 um bom fundamento SOA<div class="MsoNormal">Existem vários caminhos para implantação de SOA um deles é utilizar como base o ITIL V3.</div><div class="MsoNormal">O ITIL V3 tem seu foco em serviços, no ciclo de vida do serviços, e SOA também tem seu foco em serviços.</div><div class="MsoNormal"></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Entendo que ITIL não seja pré-requisito para SOA, mas, se a organização já fala e pensa ITIL, posso considerar o caminho, de certa forma, pavimentado para SOA.</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Entendo que a visão de Serviços para ITIL é mais abrangente que SOA, mas SOA está inserido no contexto ITIL.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGmrYA9scySr9hs-Q85CV42TLMm1Mt49h8GDxvt2AhHuVh3rr5q1JKZ0sWr739CdINHw3eWWBN-4C6ReF6gTBlrwGwjPFtLFkYT6kkhBoqfZCplrAqTbZQv_TzA54lmmX6vGEqHKPYXV_u/s1600/Conjunto+SOA+x+ITIL.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGmrYA9scySr9hs-Q85CV42TLMm1Mt49h8GDxvt2AhHuVh3rr5q1JKZ0sWr739CdINHw3eWWBN-4C6ReF6gTBlrwGwjPFtLFkYT6kkhBoqfZCplrAqTbZQv_TzA54lmmX6vGEqHKPYXV_u/s1600/Conjunto+SOA+x+ITIL.bmp" /></a></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal"><o:p> </o:p>As imagens abaixo são do ITIL V3 e mostram os serviços sob seu escopo.</div><div class="MsoNormal">Percebo que os serviços SOA também podem ser identificados desta forma e neste contexto.</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwCKTFuIurfQK195Q6eJsNFdf5AA5M5sao1sA88m0H-lKVkpCi3fxMxnYM_ipOo3zHNOa6InOurWeHYwlYlnacxCIlHiyrfsyS2ZG8MlVF85CTiCQrslC9w8b2W2SodqkqkvTl7mQXlpoH/s1600/SLM+-+ITIL+v3.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwCKTFuIurfQK195Q6eJsNFdf5AA5M5sao1sA88m0H-lKVkpCi3fxMxnYM_ipOo3zHNOa6InOurWeHYwlYlnacxCIlHiyrfsyS2ZG8MlVF85CTiCQrslC9w8b2W2SodqkqkvTl7mQXlpoH/s400/SLM+-+ITIL+v3.bmp" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiqB7htUM77S_VjFlupv-36Z8GaUh2Wfgl-YKUt0bzLJb_cLy2piphOAZGOxybAy6liGQ7QjJmr5A3DJMpJRjsYN875cgNyjHXXcsZeXmE9PstT1tdx-1X18f6LnMe6tTbD55Y-G2tDkn1/s1600/Cat%25C3%25A1logo+de+Servi%25C3%25A7os+ITIL+v3.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="278" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiqB7htUM77S_VjFlupv-36Z8GaUh2Wfgl-YKUt0bzLJb_cLy2piphOAZGOxybAy6liGQ7QjJmr5A3DJMpJRjsYN875cgNyjHXXcsZeXmE9PstT1tdx-1X18f6LnMe6tTbD55Y-G2tDkn1/s320/Cat%25C3%25A1logo+de+Servi%25C3%25A7os+ITIL+v3.bmp" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt;"><o:p> </o:p></span> </div><div class="MsoNormal"><o:p>Serviços:</o:p></div><div class="MsoNormal"><img alt="Cquote1.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4d/Cquote1.svg/20px-Cquote1.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" />O Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente em forma de serviços<img alt="Cquote2.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1a/Cquote2.svg/20px-Cquote2.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" /> (ITIL V3)</div><div class="MsoNormal"><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><img alt="Cquote1.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4d/Cquote1.svg/20px-Cquote1.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" />Um serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem ter que assumir custos e riscos<img alt="Cquote2.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1a/Cquote2.svg/20px-Cquote2.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" /> (ITIL V3)</div><div class="MsoNormal"><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><img alt="Cquote1.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4d/Cquote1.svg/20px-Cquote1.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" />SOA é uma abordagem arquitetural corporativa que permite a criação de serviços de negócio interoperáveis que podem facilmente ser reutilizados e compartilhados entre aplicações e empresas.<img alt="Cquote2.svg" height="15" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1a/Cquote2.svg/20px-Cquote2.svg.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; vertical-align: middle;" width="20" /> (<small style="text-align: -webkit-right;"><b>Gartner Group)</b></small></div><div class="MsoNormal"></div><div>Os artigos abaixo resumem <u>parte</u> do meu ponto de vista sobre como Implantar ITIL V3 pode ser um fundamento/base para Implementação de SOA.</div><br />
<div class="MsoNormal"><o:p> </o:p><a href="http://www.infoq.com/articles/itil-v3-soa-governance">http://www.infoq.com/articles/itil-v3-soa-governance</a></div><div class="MsoNormal"><a href="http://www.itsmsolutions.com/newsletters/DITYvol4iss04.htm">http://www.itsmsolutions.com/newsletters/DITYvol4iss04.htm</a></div><div class="MsoNormal"><br />
O que vocês acham?<br />
<br />
</div>É claro que este <i>post</i> é só um esboço do que poderia descrito e comentado sobre a relação ITIL V3 e SOA, mas fica a ideia.<br />
<br />
Abraços!!<br />
<span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt;"><br />
</span>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-28588449144635135602011-11-16T08:32:00.000-08:002011-11-16T08:32:39.501-08:00Mudar ?!?! Pra quê?!?!<div class="MsoNormal">Desde 2007 venho estudando e trabalhando com o tema BPM, uma trajetória de muito aprendizado e barreiras para ultrapassar.</div><div class="MsoNormal"><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Fiz cursos, ministrei treinamentos e, recentemente, consegui a certificação CBPP.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Me considero com muita experiência e conhecimento no tema, fruto de grande esforço pessoal e profissional.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Mesmo assim, diante de certas situações, fico em crise com algumas reações.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Como é difícil as pessoas entenderem que trabalhamos com processos em nosso dia-a-dia!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Como é difícil quebrar paradigmas!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Como é difícil e complicado o processo de convencimento e mudança de cultura. Às vezes chega a ser desgastante.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Por que é tão difícil quebrar paradigmas? Por que é tão difícil mudar?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Será algo inerente do ser humano a resistência a mudanças? <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Já li e fiz cursos que me apresentaram inúmeras respostas a estes questionamentos.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Também já me deparei com situações semelhantes e a experiência me apresentou algumas respostas.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Infelizmente tem hora que a paciência parece estar no limite!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Quando isto acontece temos que contar até 10 e pensar que “depois da tempestade vem a bonança”!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Nossos clientes e colegas de trabalho não podem e não devem ser afetados, eles precisam ser influenciados e não contaminados!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Nosso dever de especialistas no assunto é mudar para melhor! <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Nossas limitações não podem ser barreiras para o aprendizado e mudança de paradigma.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Uma reação errada com alguém que ainda não comprou ou não entendeu a ideia pode ser a ruína da implantação de um novo paradigma.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Que bom que posso compartilhar com vocês!<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Ja melhorei bastante!</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><o:p> Mônica Pires</o:p></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-92106469029799315852011-10-06T07:44:00.000-07:002011-10-06T09:42:36.993-07:00Como vai a gestão por processos na sua empresa?Prezados leitores,<br />
Vocês poderiam compartilhar conosco como é a Gestão por Processos na sua empresa?<br />
Na sua organização possui:<br />
- Escritório de processos?<br />
- Metodologia de Processos?<br />
- Algum programa de reconhecimento para os profissionais de processos?<br />
- Cadeia de Valor?<br />
- Patrocínio da alta gestão?<br />
- Nenhum dos itens anteriores? :-)<br />
Compartilhe sua situação, a situação da sua empresa!<br />
<br />
Aguardo comentários!!<br />
<br />
Mônica Pires, CBPPMônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-4910120192263658212011-09-29T11:20:00.000-07:002011-09-29T11:20:16.682-07:00Certificação CBPP<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Prezados leitores,<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><br />
</div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">No período de 14 a 16 participei do “ABPMP - Boot Camp” e no dia 17/9 foi a prova de certificação.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">O “Boot Camp” foi uma experiência bem interessante, uma imersão no mundo BPM.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Foi muito importante para mim, pois foi uma oportunidade de interagir com vários colegas que trabalham com BPM além de ter contato direto com os fundadores do capítulo da ABPMP – Brasil.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Tivemos explanações de Furlan, Gart, Leandro e Maurício todos muito empolgados e entusiasmados com o tema, com a importância da Gestão por Processos em nosso país.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 18px;">A pior e melhor parte foi a prova de certificação, pior por causa da tensão e ansiedade e melhor por que consegui aprovação!</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: Wingdings; font-size: 13.5pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span>J</span></span><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Recomendo a realização do Boot<span> </span>Camp e da prova de certificação, pois para mim foi a coroação de um tempo longo de dedicação, trabalho e estudo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Valeu Galera!!!<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Abraços,<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 13.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Mônica Pires, CBPP<o:p></o:p></span></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-17783922023524191252011-09-17T09:03:00.000-07:002011-09-17T09:03:17.952-07:00Certificação ABPMP - CBPP!Com grande alegria comunico que a partir de hoje sou certificada CBPP - ABPMP!!<br />
IUPE!!!!!!<br />
Depois conto maiores detalhes da certificação!<br />
Abraços,<br />
MônicaMônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-63014404840512619542011-08-23T05:24:00.000-07:002011-08-23T05:24:10.880-07:00Metodologia de Gestão por Processos<br />
<div class="MsoNormal">É incrível como uma Metodologia é importante para a implantação da Gestão de Processos.</div><div class="MsoNormal"><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Como disse em posts anteriores Governança e Planejamento são aspectos que estão extremamente ligados.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">A Metodologia é uma das ferramentas utilizada pela Governança de Processos.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Geralmente, nas empresas, quando falamos em planejar, acompanhar, documentar e gerir, <span> </span>muitos colaboradores pensam em Burocracia, mais papel... e ficam muitas vezes reativos. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Na realidade quando pensamos em quebrar paradigmas não podemos esquecer o fator humano, que é fundamental para o sucesso ou não de algum projeto. <span> </span>Acho que todo ser humano tem resistência a mudanças. É muito cômodo ficar no estado em que estamos, mudar dói! E o trabalho de implantar BPM consiste também em quebrar barreiras, conscientização e mudança de cultura.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Vocês podem estar perguntando: O que tem tudo isto com uma Metodologia?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Quando falamos em BPM, uma metodologia determinará um “modus operandis” em processos de uma organização.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Ela precisa conter conceitos, papéis, procedimentos e fluxos de trabalho. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Enfim, a metodologia será utilizada para consolidar conceitos e mudar forma de trabalho.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Será fundamental na quebra de barreiras e mudança da cultura da organização.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Quando se começa a implantação de Gestão de Processos é fundamental defini-la em conformidade a realidade e maturidade da organização.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">É com a Metodologia que será definida e estruturada a gestão de processos da empresa.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Uma metodologia visa padronizar, uniformizar procedimentos de trabalho.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Tive privilégio de participar da definição da Metodologia da empresa em que trabalho e foi muito enriquecedor para mim.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Buscamos melhores práticas em BPM. Conhecemos várias empresas e metodologias. Com o conhecimento que agregamos, também com o CBOK e Melhores práticas em Gestão de Projetos(PMBOK), conseguimos definir nossa metodologia conforme a realidade da empresa e visão de futuro: melhorar nossa maturidade em gestão por processos.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Hoje vejo que, quando pensamos em metodologia, não podemos pensar em algo ideal, mas sim em algo simples e operacional.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Algo que possa ser implantado, gerenciado e melhorado. Na realidade, uma Metodologia é um conjunto de processos que, executados conforme planejado, permitirão a gestão dos processos de uma empresa.<o:p></o:p></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-84954049219986371662011-08-22T07:47:00.000-07:002011-08-23T06:24:12.682-07:00Governança de Processos<div class="MsoNormal"><br />
<div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Venho estudando muito o assunto e com este texto pretendo fazer um resumo do que tenho lido em livros e na Internet. Me ajudou bastante e espero que ajude os leitores.</b></span></div><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quando pensamos em Gestão de Processos pensamos em estratégia, modelagem, fluxos, melhoria, gestão, indicadores, ferramentas...<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Estes fatores não podem ser vistos ou tratados de forma isolada, é preciso uma orquestração de todos eles – Governança.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">A governança de processos é uma das mais importantes dimensões para o sucesso da Gestão por Processos em uma organização, pois sem uma estrutura de governança é extremamente difícil atingir algo além de pequenas e pontuais melhorias.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">A Governança orienta, direciona a gestão de processos. Como a Governança de TI direciona a Gestão da TI e de seus serviços.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Fazem parte da governança de processos: a elaboração, implantação, controle e revisão de políticas , diretrizes, regras, procedimentos, ferramentas e instrumentos que orientam a gestão de processos. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Faz parte também da Governança a atualização constante das definições de papéis e responsabilidades. É necessário que gestão por processos aconteça de forma ágil, atuando como uma engrenagem que faz a “roda” da gestão por processos “girar”: Aplicando o nosso conhecido PDCA.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">É papel da Governança habilitar, orientar e direcionar a gestão de processos envolvendo a organização e esclarecendo o que deve ser feito, quem e como fazer; preencher vácuos, <i>gaps</i>, entre estratégia e execução, promovendo alinhamento da gestão de processos com o Negócio; e alinhando também as partes interessadas, papéis e responsabilidades necessárias a BPM.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para clarear um pouco mais, a Governança de Processos consiste na definição, disseminação e controle da Gestão de Processos com relação:</span></div><div class="MsoNormal"></div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Aos objetivos, princípios, orientações, controles e limites decisórios;</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Às normas de organização e estruturação;</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>À definição de Papéis e Responsabilidades;</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">À forma de avaliação e controle a fim de aproveitar oportunidades de melhorias e inovação na forma de realizar o trabalhos)</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Manter a definição de papéis e responsabilidades às necessidades da Organização, que significa promover a distribuição de papéis e responsabilidades relacionadas à gestão por processos</span></li>
</ul><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span><br />
<div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p> </o:p>Pode-se dividir as responsabilidades da Governança em três níveis, que podem ser exercidas e coordenadas por um Escritório de Processos:</span></div><div class="MsoNormal"></div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Condução direta, execução e controle dos processos.</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Coordenação, facilitação e visão geral da efetividade da gestão por processos.</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Assegurar a integridade da gestão por processos em toda a organização. </span></li>
</ul><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span><br />
<div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Artefatos gerenciados e produzidos pela Governança de Processo:</span></div><div class="MsoNormal"></div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cadeia de Valor, como direcionador da Gestão de Processos</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Metodologia de gestão de processos</span></li>
<li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Regras e papéis que estruturam e organizam o funcionamento da Gestão de Processos</span></li>
</ul><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span><br />
<div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Elementos da Governança:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">1.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Estratégia e Objetivos</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">2.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Papéis da Governança e NA governança</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">3.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Divisão de Tarefas</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">4.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Estrutura e critérios para escalonamento – priorização de projetos e processos</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">5.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Padrões e Instrumentos - Metodologia e Ferramentas</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">6.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Mecanismos de controle e avaliação – verificar conformidades, qualidade</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Percebemos que a Governança de Processos, assim como a Governança de TI, está inserida no contexto de Governança Corporativa.</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Desta forma vale lembrar:</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">“Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.” IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa<o:p></o:p></span></i></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Governança de TI é uma parte integral da Governança Corporativa e é formada pela liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI sustenta e melhora a estratégia e objetivos da organização” IT Governance Institute - 2002</span></i></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Acho que é isto que consegui compilar pessoal! </span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Abraços e até a próxima!!</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fontes: </span><br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1.</span></span><a href="http://portal.cjf.jus.br/sigjus/documentacao/sigjus-1/modelo-de-governaca-por-processos">http://portal.cjf.jus.br/sigjus/documentacao/sigjus-1/modelo-de-governaca-por-processos</a><br />
<div style="font-family: 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2.</span></span><a href="http://www.enjourney.com.br/wp-content/uploads/2010/05/enjourney_governanca.pdf">http://www.enjourney.com.br/wp-content/uploads/2010/05/enjourney_governanca.pdf</a></div>3.<a href="http://www.elogroup.com.br/download/Artigo_Roadmap%20para%20Implantacao%20de%20um%20Escritorio%20de%20Processos.pdf">http://www.elogroup.com.br/download/Artigo_Roadmap%20para%20Implantacao%20de%20um%20Escritorio%20de%20Processos.pdf</a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman';"></span></span><br />
<div style="font-family: 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4.Arquitetura de TI como Estratégia Empresarial - Peter Weill</span></span></div><div style="font-family: 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">5.Governança de TI - Peter Weill</span></span></div><br />
</div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Abraços,<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mônica<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com11tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-29701277415328904422011-08-15T05:36:00.000-07:002011-08-15T05:36:21.226-07:00Boot Camp em Brasília<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Boot Camp em Brasília</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: whitesmoke; color: #555555; line-height: 21px;"></span></span><br />
<h2 class="contentheading" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; line-height: 1.2; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-weight: normal; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;">Ocorrerá em Brasília BPM Boot Camp & CBPP Exam, 6ª edição, 14 a 17/09/2011.</span></span></h2><div><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-weight: normal; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;"><br />
</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">É o programa da <a href="http://www.abpmp-br.org/">Abpmp </a>para </span></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 21px;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">certificação profissional em Gerenciamento de Processos de Negócio. É um ótimo diferencial profissional!</span></span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 21px;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">Maiores informações no link: </span></span></span><a href="http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=63:bpm-boot-camp-a-cbpp-examr-brasilia">Boot Camp em Brasília</a></span></div><div><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-weight: normal; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;"><br />
</span></span></div><div><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-weight: normal; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;">Abraços,</span></span></div><div><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-weight: normal; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;">Mônica</span></span></div><div><br />
</div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-35220703681070516082011-08-09T04:04:00.000-07:002011-08-09T04:04:13.492-07:00Fluxos dos processos<br />
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">É incrível como a maioria das pessoas pensam que o mapeamento do processo se resume ao fluxo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">No treinamento que ministro sobre Modelagem de Processos, um dos pontos em que gastamos um bom tempo é explicando o que compõe um processo, os atributos de um processo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Fluxo faz parte do conjunto de atributos de um processo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Quando iniciamos um trabalho de modelagem, é incrível como todos os envolvidos ficam ansiosos para visualizarem o fluxo!<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Parece que enquanto o fluxo não tiver pronto não existe modelagem!<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Entendo que o fluxo é uma representação material do processo e facilita muito seu entendimento e execução, mas não podemos parar nele.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Para desenhar um fluxo é preciso todo um árduo trabalho de envolvimento das áreas que compõem o processo, busca de documentos, informações, regras de negócio e procedimentos para entender o processo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">Uma vez entendido o contexto, escopo, interfaces, regras e envolvidos é que se começa a desenhar o tão esperado fluxo.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: black; font-size: 13.5pt;">O fluxo é a representação gráfica de todos estes elementos de forma detalhada em atividades, eventos, gateways e demais artefatos.<o:p></o:p></span></div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-9678647577236485952011-07-11T05:12:00.000-07:002011-07-11T05:12:15.326-07:00Merecidas Férias!<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Leitores do blog, venho informar que a partir desta semana até o final do mês de julho estarei em período de férias.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Desta forma, voltarei a postar apenas no mês de agosto.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conto com a compreensão de todos!</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Abraços e obrigada por prestigiarem meu blog,</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mônica</span>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-11872842524370379072011-06-30T11:06:00.000-07:002011-06-30T11:06:40.283-07:00Planejamento, Projetos e Processos<div class="MsoPlainText"><span style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Este ano, em um seminário que participei, ouvi por alto que existe uma corrente de </span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: 'Times New Roman';"><span style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">pensamento que prega a união do Planejamento, Projetos e Processos</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: 'Times New Roman';"><span style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> em um único ponto: um </span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;">Escritório de Gestão</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;">? </span></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Seria interessante ter as três vertentes em um único ponto</span><span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;">? </span></div><div class="MsoPlainText"><span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;">O que vocês acham?</span></div><div class="MsoPlainText"><span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #17365d; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px;">Seguem algumas características destes 3 pilares para que possam opinar.</span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O Planejamento Estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações. Constitui uma das mais importantes funções administrativas e através dele que o gestor e sua equipe estabelecem os parâmetros que vão direcionar a organização da empresa, a condução da liderança, assim como o controle das atividades. O objetivo do planejamento é fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os propicie de informações para a tomada de decisão, ajudando-os a atuar de forma pró-ativa, antecipando-se às mudanças que ocorrem no mercado em que atuam. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Uma empresa sem planejamento está sujeita ao risco de se transformar em uma folha seca, que se move ao capricho dos ventos, afirma Michael Porter, importante autor no campo da estratégia. De fato, o administrador que não exerce a sua função enquanto planejador acaba por se concentrar excessivamente no operacional, atuando principalmente como um bombeiro que vive apagando incêndios, mas que não consegue enxergar onde está a causa desses incêndios.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Toda empresa é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto. Com está visão é possível, por meio de técnicas específicas, encontrar elementos que ajudarão definir a Cadeia de Valor de uma organização.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">A cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final, conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985. A cadeia de valor não é uma coleção de atividades independentes e sim um sistema de atividades interdependentes, que interagem entre si.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">A gestão empresarial envolve Planejamento Estratégico, Implementação de Balanced Scorecard, Modelagem de Processos de Negócios, Arquitetura Organizacional, Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Do planejamento e da Cadeia de Valor derivam-se os Projetos e Processos organizacionais.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Com a cadeia de valor definida é possível elaborar o Mapa de Processos da empresa que será peça chave para implantação da Gestão por Processos. Utilizar a cadeia valor na gestão dos processos é forma de estar alinhado à estratégia da empresa.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Com plano estratégico são identificados os projetos prioritários da organização que podem estar relacionados à inovação, evolução tecnológica, desenvolvimento de novos produtos ou até mesmo projeto para implantação de BPM.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Cada ação de modelagem de processos pode e deve ser tratada como um Projeto.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O Guia (PMBOK) para gestão de projetos, por sua vez, é uma coletânea processos para ajudar o gerente de projetos executar de forma padronizada e em conformidade com as melhores práticas de mercado.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Resumindo...<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Planejamento Estratégico</b> é imprescindível para definir e administrar os objetivos da organização com ele será possível estabelecer uma cultura corporativa integrada, comprometida e focada na expansão dos negócios e na competitividade que vivemos na globalização atual.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">As empresas modernas precisam de informações e conhecimentos específicos que efetivamente auxiliem os seus processos decisórios e a gestão empresarial. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Essas necessidades são evidenciadas ainda mais neste cenário globalizado e turbulento, mas também por estarem disputando um mercado extremamente competitivo e agressivo. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O que o Planejamento Estratégico envolve:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição da ideologia corporativa (Visão, Negócio, Missão, Valores e Princípios); <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição da Cadeia de Valor<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Análise da situação (análise ambiental, SWOT e de portfólio); <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Formulação de objetivos internos e externos; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Formulação das estratégias e seu desdobramento em ações (projetos); <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Formulação de alternativas estratégicas (análise de clientes e segmentação); <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Monitoramento: implementação,feedback e controle.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">A <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Gestão de Projetos</b> possui mecanismos que possibilitam controle, visibilidade e rastreamento do projetos em execução, além de gerenciar as mudanças durante a sua implantação.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O que a Gestão de Projetos envolve: <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição da equipe de Gestão de Projetos; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição de metas e processos; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição da documentação necessária para o projeto; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Treinamento e desenvolvimento da equipe; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Acompanhamento e implantação de um escritório de projetos;<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Alocação de especialistas/consultores para assessorar os projetos mais críticos;<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">A <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Gestão de Processos - BPM</b> implica o estudo dos processos de uma organização de forma sistematizada e com isso pode abrir as suas portas não apenas para a inovação e mudança, mas também para novos modelos organizacionais. A constante reavaliação dos seus processos e controles tornam a organização cada vez mais competitiva.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">BPM busca atender às expectativas das empresas que estão em constante mudança e necessitam a todo momento manter alinhados os processos do negócio, aumentando assim a velocidade da adaptação às mudanças e a melhora na gestão dos processos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">O que BPM envolve:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Alinhamento entre estratégia, processo e pessoas; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição de Metodologia para Modelagem e Gestão dos Processos;<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Mapeamento e descrição dos processos, ações e competências envolvidas; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Definição da prioridade dos processos;<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Análise do ponto de vista organizacional e sua cadeia de atividades; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Desenvolvimento e controle de indicadores de desempenho; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Avaliação e implantação de mudanças de cultura, de paradigma; <o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">• Redesenho dos processos.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Aguardo o comentário dos leitores sobre este aspecto.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Abraços,<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Mônica<o:p></o:p></span></div><div class="MsoPlainText"><br />
</div>Mônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6942771482777098303.post-76244244323946358762011-06-27T04:04:00.000-07:002011-06-27T04:04:47.375-07:00Escritório de GestãoEsta semana tentarei elaborar um Post sobre o conceito de Escritório de Gestão.<br />
O tema não engloba apenas Escritório de Projetos ou de Processos. <br />
O Escritório de Gestão envolve Planejamento, Projetos e Processos. Um tripé para Governança Corporativa e de TI.<br />
<br />
Aguardem!<br />
Boa Semana a todos,<br />
MônicaMônica L A V Pireshttp://www.blogger.com/profile/17443937112974613093noreply@blogger.com0